Teamleider Service Desk

DEEL DEZE PAGINA

Naw gegevens / Leeftijd

Naam: Rick
Leeftijd: 40 jaar
Woonplaats: Zaandijk

 

Werkervaring

Mei ’16 – heden Genpact
Functie: Team Manager
- Aansturing financiele Servicedesk, 14 pers
- Aansturing ICT Functioneel support team, 7 pers
- (deel)projectleider: vervanging telefooncentrale
- Promotor Lean six sigma

Sept’11 – apr ‘16 Accounting Plaza/ Genpact
Functie: Team Manager
- Aansturing Scandepartment en Postkamer, 8 pers
- Aansturing ICT Functioneel support team, 7 pers
- Promotor Lean six sigma

Juli 2006 – aug’11 Cumula B.V. te Woerden
Functie : Projectleider
- Aansturing projectteams in call center software implementaties

Mei ‘06 – jun. ‘06 XB Networks, Almere
Functie: Voice Consultant
- Adviserende rol telefonie omgevingen

Okt. ‘03 - mei ‘06 UPC Nederland, Amsterdam
Functie: Functional Application Engineer
- Functioneel beheer Call center applicaties

Sept. ‘00 - okt ‘03 TeleTigers B.V. te Woerden
Functie : Telecom Specialist
- Software engineer

Profiel Omschrijving

Door de diversiteit van teams heeft deze kandidaat te maken gehad met verschillende type werkzaamheden, mensen/karakters en invloeden op de processen. De teams varieerden van functioneel (ICT) support, financiële servicedesk en een scan/postkamer.

Zijn prioriteit  is opstellen van doelen, ontwikkelpaden en dan ook nog dat medewerkers zich op hun plaats voelen. Leiding geven aan 21 of meerder medewerkers is zijn kracht. Hij heeft een natuurlijke houding en drang om met de juiste informatie en mentaliteit samen met teams de werkzaamheden tot een succes te brengen, waarbij samenwerking en humor een belangrijke rol spelen. Door zijn overtuiging en inhoudelijke kennis kan hij zijn medewerkers motiveren. Zodat  de juiste kwaliteit en prestaties geleverd worden.

Salaris / Tarief

Bruto salaris € 4800,-

Beschikbaarheid

Opzegtermijn 2 maanden

Op basis van

Detacheren / Werving en Selectie

Opleidingen / Cursussen / Diploma's

Sept 2013/2015 Interne management training, 18 maanden: Front Line Leadership, Boekarest
Maart 2011/2012 HBO Bedrijfskunde (1jr), diploma behaald
Maart 2011 Schrijven van Adviesrapporten en beleidsplannen
Aug. 2009  Inzicht in invloed – Bureau Zuidema
Mei 2009 Leiddinggeven aan Projecten – NCOI
Juni 2008 Prince2 Practitioner – Insights Certificaat behaald
September 2006 Prince2 Foundation – Insights Certificaat behaald
Oktober 2005 Doelgericht omgaan met klanten – ISBW
September 2005 Gesprekstechnieken – ISBW
Februari 2003 Cursus projectmatig werken – NCOS
September 2000 Interne opleiding software programmering

 

Vaardigheden

Sterke punten: Sociaal vaardig, stress bestendig, creatief meedenkend, rustig karakter

Interesse in deze kandidaat?

Meer informatie over deze kandidaat? Vul onderstaand formulier in en we nemen direct contact met u op.

Geplaatst in .